金螳螂•家要带给消费者更好的服务体验
2016-02-23 14:48:06   来源：苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司   评论：0 阅读量：10

来自金螳螂电商的相关负责人向人民网详细介绍了金螳螂电商针对家装的3大业务模块：首先是针对特定楼盘的——B2B2C定制精装服务，为特定楼盘在同种户型下提供不同价格、不同风格选择的产品，第二个就是金螳螂·家从设计、施工、材料到后期的家居软装等提供的标准化套餐服务，第三块业务是针对标准化产品以外，如别墅、复式大宅、会所等的高端定制服务，以及为这三块业务所提供支撑的供应链服务。




金螳螂经过多年的探索和实践，在2015年推出了家装电商品牌——金螳螂·家，2015年的12月12日，在上海、苏州、南京和郑州同时开出四家线下的旗舰店。同时推出了3款标准的套餐产品，分别是舒适家729系列、品质家1299系列和尊享家1699系列，以及智能化的产品：智能包，还有软装和家具包以及即将上线的装修贷款服务。目前金螳螂的下一批门店也在筹备、选址和筹建过程中间，很快也将面世。





金螳螂在过往的20多年里一直在做装饰行业里的服务，凭借金螳螂的设计、施工和材料采购的优势，利用互联网的营销思维和工具，进入家装这个领域打造金螳螂·家这个品牌。与传统的家装相比，金螳螂可以给客户提供更多的确定性，比如说工期的确定性、价格的确定性。除此之外，金螳螂·家还有更高的产品性价比，时尚、科技、环保，让客户更加的省心、省力、省钱。金螳螂的品牌，为金螳螂·家的服务提供保障，建立在庞大的公装集中采购的基础上，产品的性价比更高，多年在装饰领域的发展所积累下来的施工工艺标准，加上直营模式的体验店，金螳螂经营团队，能给客户带来更有确定性、更有保障的施工质量和服务。





金螳螂·家一直把对客户的服务放在首位，目前处于探索、摸索的初步发展阶段，金螳螂作为上市公司，在资本实力各方面也给金螳螂·家提供了足够的保障。互联网家装兴起的时间不算太长，行业内普遍都在探索，对金螳螂来讲，在公装领域发展了20几年，能有今天的社会认可，金螳螂非常珍惜客户的评价。金螳螂始终把对客户的服务和施工质量放在首位，把这个作为第一考量。所以第一批是用自己的直营店，公司自身的施工班组、管理人员，全是金螳螂内部挑选的精兵强将来做的，而且，对精英团队跟每个员工的考核也是把对客户的服务作为KPI的第一项来考核。所以，公司是想在保证质量的前提下，加快速度，更多的产品、更多的领域给客户提供服务。



金螳螂电商是新业务的领域和新业绩的增长点，公司将集所有的力量，来支持新平台的发展，打造一个能给客户带来省心、省力、省钱的一站式的家装服务平台，在这个平台上将会有更多的产品。除了装修之外，未来还有软装、家具、智能化、装修贷款等。




金螳螂还会打造更强大的互联网流量的入口，除了目前的天猫旗舰店之外，还有自己的官网平台，和三维换材软件。未来与线上线下流量入口的合作，能真正打造线上流量巨大、线下体验更好的O2O的线上咨询、线下体验的互联网家装的模式。对于金螳螂·家未来的发展来讲，在未来的1-2年时间内，在全国主要的大中城市和地级市里面，都会开设金螳螂·家的旗舰店和体验店，为更多的人提供产品和服务。这样从产品本身给客户带来的性价比和服务质量上将会有更好的体验。随着发展规模的增大，将增大集中采购的规模，带来更高的产品性价比。随着业务模式为广大顾客所接受，进入更多的家庭服务之后，对模式本身以及产品研发调整有更好的促进作用，给客户带来更好的家装体验。