家装建材保修和售后不规范
2013-03-01 11:21:04   来源：我爱我家网   评论：0 阅读量：10

家装建材保修和售后不规范 影响消费者维权
      在市消协过去一年接待的众多消费投诉中，家装类质量保修问题引发的纠纷和投诉一直居高不下。造成这种状况的主要原因是家装企业规模偏小，手工作坊式经营较为普遍，不能给消费者提供一个有保障的消费环境。结合家装类投诉案例，消协工作人员提醒消费者，应注意质量保修问题，增强维权知识，明明白白消费。

       据了解，国家目前对于家具行业还没有统一的保修售后规定。消费者在购买家具产品时，可与商家签订家具买卖合同，并在签字前了解好相关内容，以便及时维护自身权益。
     在建材市场中，各品牌的卫浴产品保修期更是参差不齐，有保修1年的，有保修3年的，还有保修5年的。与某品牌导购了解情况后发现，卫浴产品虽然各商家口头承诺1到5年，但是合同上只能签保修1年，并解释这是卖场的规定。所以，消费者在购买前，一定要问清楚保修期的承诺能不能通写在合同或者保修卡当中。
     在瓷砖卖场，发现多数品牌均无明确的保修期，据商家介绍，“瓷砖材料结实耐用，不存在断裂的情况，一般没有保修承诺，因为在安装前，都会给顾客完好的产品，如果在施工的过程中，或者施工之后发现产品断裂等问题，就属于人为因素了。”某品牌瓷砖承诺保修，但是需要交纳一定的安装费用，销售人员称，“地板出问题一般都是在安装阶段，因为安装手法对地板质量影响很大，聘请厂家安装才可享受保修服务，否则质量问题难以断定。"