消费者如何面对橱柜行业售后维权困难
2013-01-30 20:02:08 来源：评论：0 阅读量：10

长久以来我们都认为橱柜是个高利润的行业，现实也确实如此，但是为什么还是有那么对的橱柜老板做不下去了，不是他们没有赚到钱，但是很多店面就是死在售后上面了。不负责任不做售后是等死，肯定会有客户来找你的...

专家提醒：签购买合同留个心眼
安徽省消费者协会相关工作人员表示，目前，对于人造石行业，还没有一个规范生产的国家标准和产品质量检测标准。在这种情况下，消费者就需要就售后、服务等问题和商家提前进行约定，不要在出现问题后处于被动，“各个厂家也会根据实际情况制定自己的标准，所以，消费者在签订购买合同时，要仔细看相关的售后服务细则，以便合法维护自己的消费权益”。

律师观点：确有质量问题可要求更换
律师事务所的张雪松律师认为，按照产品质量相关法律法规规定，产品出现质量问题，能维修的先维修，维修之后仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。张律师告诉记者，有的时候“仍不能正常使用”的概念并不十分清楚，很多生产厂商也是钻了这个空子。“一般情况下，如果发现橱柜台面开裂等问题，商家必定要上门进行保修，但如果业主不同意修理而认定是台面本身的质量问题，并要求商家进行更换，那么最好要先对台面是否存在质量问题进行确认，这样可以明晰责任”。

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