招商制建材家居市场建设及管理技术规范 征求意见稿
2013-03-06 21:39:21   来源:中国装饰网   评论:0 阅读量:10

招商制建材家居市场建设及管理技术规范 征求意见稿1 范围本标准规定了招商制建材家居市场建设与管理使用的术语、开业条件、消防安全、招商管理、商品质量管理、价格管理、经营秩序和服务管理等技术要求。本标准...

 
8  服务管理
 
8.1  市场应设立服务台和区域分布导图。有专业服务人员为顾客提供导购服务。
8.2  市场应设置信息台或电子屏幕,公示市场交易信息,商品信息、价格信息和市场各项承诺及服务措施。
8.3  商品售出后出现的质量问题,应按国家有关“三包”规定处理。
8.4  应设有专门的投诉接待处理部门,处理消费者投诉意见和交易纠纷,并记录备案。
8.5  鼓励实行统一结算和实行市场先行赔付制度。
8.6  应对大宗商品实行送货服务,对货运物流服务实行统一管理。
8.7  应对顾客和经销商进行满意度抽样调查,记录、分析、改进。
8.8  应兑现对外的各项承诺。

相关热词搜索:招商 建材 家居

上一篇:《建筑防水涂料有害物质限量》最新标准
下一篇:建筑用 安全中空玻璃CCC(3c)认证的实施规则

分享到: 收藏